Удаление негативных Отзывов на авито

Авито – отличная площадка для зарабатывания денег, здесь можно продавать практически любые товары и услуги. Но у такого бизнеса есть одна особенность, каждый клиент может оставить свой отзыв по итогам сотрудничества. На это у него уйдет не более пары минут, сделать это можно даже с обычного мобильного телефона с интернет доступом. Все отзывы об интернет магазине или компании видны каждому пользователю. Здесь даже не так важно иметь много положительных, а лучше не иметь отрицательных отзывов. Если будут негативные впечатления о сотрудничестве, то, скорее всего, потенциальный покупатель уйдет к конкурентам, даже если цена там будем выше. Негативные отзывы можно убрать, о том как это сделать поговорим подробно.

Площадка Авито постоянно совершенствуется, меняются правила, в 2023 году для удаления негативных отзывов были доступны четыре надежных способа:

1. Переговоры с автором отзыва.
2. Снятие необъективного отзыва через администрацию Авито.
3. Помощь квалифицированного юриста.
4. Обращение за помощью к профессионалам в рейтинговое агентство.

Можно сколько угодно совершенствовать качество своих услуг и снижать цены, но негативные отзывы все равно будут. Их пишут конкуренты, таким образом, они уводят клиентов себе. Кроме конкурентов негативные отзывы могут писать люди в состоянии отчаяния, в плохом настроении, да и просто от нечего делать. Все люди разные, что у каждого в голове – неизвестно.

Прежде всего, необходимо изучить отзыв, поднять всю переписку с клиентом, чеки и квитанции. После этого связаться с ним и попытаться миром решить вопрос. Это может быть замена товара или его возврат, возмещение части денег за покупку или услугу, бонус или подарок. К сожалению, есть такая категория людей, которые намеренно пишут негатив, в надежде получить незаслуженную компенсацию. Тут уже ничего не поделаешь, лучше заплатить, репутация дороже.

Если автор отзыва не идет на уступки или вообще не выходит на связь, то можно обратиться в администрацию Авито. Здесь необходимо подготовиться – собрать все чеки, квитанции, сделать скриншоты переписки и т.п. Каждый ответственный предприниматель должен хранить эти данные. Негативный отзыв может быть написан и через месяц, и даже через год после сотрудничества.
Когда все доказательства собраны, можно обращаться на площадку. Сделать это можно через специальную форму на странице с отзывом, кликнув на три вертикальные точки, расположенные напротив него. Чем больше объективных доказательств будет предоставлено, тем больше шансов на успех.
Если снятие отзыва через форму обратной связи не удалось, то можно обратиться в службу поддержки Авито. Здесь так же нужно будет предоставить доказательства своей правоты, предоставив чеки, квитанции и скриншоты переписки с клиентом.

Если вышеописанные методы снятия негативного отзыва не помогли – не отчаивайтесь, можно обратится к юристу, специализирующемуся на интернет-праве и защите репутации. Таких специалистов немного, но их можно найти в сети и обратиться дистанционно. Юрист составит требование на Авито об удалении отзыва с четким обоснованием позиции клиента. Даже если это не поможет, всегда можно обратиться в суд, решение которого будет обязательно к выполнению.
В будущем, если подобные прецеденты повторятся, на Авито не станут доводить дело до суда и будут удалять негативные отзывы при обращении. Единственными недостатками такого метода являются его высокая стоимость, юрист обойдется в копеечку, и срок рассмотрения заявления. Суд может рассматривать дело до трех и даже более месяцев, все это время негативный отзыв будет "висеть" и портить репутацию.

Решить проблемы по удалению негативного отзыва на Авито могут профессионалы из рейтингового агентства. Такие специалисты имеют достаточный опыт работы с администрацией платформы, могут найти подход к любому человеку и уговорят его снять свой отзыв. За долгие годы работы в рейтинговом агентстве у каждого хорошего специалиста выработана своя схема работы. Для каждого конкретного случая нужен индивидуальный подход. В ТОПовых рейтинговых агентствах есть свой юрист, который может в случае необходимости представить интересы клиента в суде.

Владельцу интернет магазина или компании необходимо постоянно быть начеку. Как только появится негативный отзыв (а он появится в любом случае), нужно немедленно принимать меры по его удалению. Чем дольше "висит" такой отзыв, тем больше финансовых потерь несет компания. Уходят постоянные клиенты и не приходят новые покупатели. Разумный выход из такой ситуации – обратиться к профессионалам в рейтинговое агентство. Каждый должен заниматься своим делам – предприниматель зарабатывать деньги, а агентство следить за его репутацией на Авито.